Servicii post-cumparare

Pentru toate bijuteriile cumparate de pe site-ul nostru, beneficiati de servicii post-cumparare gratuite.
Aceste servicii  sunt: curatarea si verificarea profesionala a monturii, rodinare pentru bijuteriile din aur alb, lustruirea profesionala a obiectelor usor zgariate.

Serviciile descrise mai sus nu sunt valabile  pentru bijuteriile cumparate la sectiunea Diamond Tv. sau pentru cele cumparate prin programele de teleshopping, difuzate pe diverse posturi de televiziune.

Pentru a beneficia de aceste servicii gratuite, trebuie sa respectati urmatoarea procedura:

Sunati la 0800 888 222 (apel gratuit) si informati consultantul de vanzari despre tipul serviciului dorit. Acesta va va aloca telefonic un cod de identificare a expeditiei, adresa exacta unde sa trimiteti obiectul, precum si procedura de expediere agreata de firma noastra.
Va rugam sa scrieti clar acest cod de identificare, deasupra destinatarului. Costurile de transport si asigurare vor fi suportate de dumneavoastra in totalitate (pentru cele 2 expeditii) prin plata ramburs, la primirea coletului .
Va recomandam sa ambalati obiectul corespunzator, pentru a-l proteja in timpul transportului. Nu suntem raspunzatori pentru deteriorarea obiectelor pe perioada transportului catre firma noastra. Nu ne asumam nicio responsabilitate pentru coletele trimise, fara a se respecta procedura mai sus mentionata . Odata ajuns la firma noastra, obiectul trimis va fi verificat de departamentul de control al calitatii. Orice deteriorare de natura mecanica a bijuteriei sau pietrei pretioase, cauzata de pastrarea sau purtarea defectuoasa a acesteia, scoate bijuteria din garantie. De asemenea, orice interventie asupra bijuteriei, facuta de un alt atelier sau bijutier neautorizat de firma noastra, scoate obiectul din garantie. Fiecarui obiect trimis i se vor face probe, teste si fotografii, inainte si dupa reparatie. Pentru a nu intrerupe garantia obiectului cumparat este necesar sa indepliniti aceste proceduri anual.
La cerere, puteti primi prin e-mail si arhiva fiecarui obiect. Pentru aceasta va trebui sa ne trimiteti numarul facturii cu care ati cumparat obiectul sau numarul certificatului diamantului.

Ca alternativa a procedurii descrise mai sus,  puteti lasa obiectul pentru a fi curatat in magazinele FiresQ din Bucuresti si Constanta (vezi harta), urmand a-l ridica tot de acolo.
Si in acest caz, sistemul de verificare si acordare a garantiei  ramane cel descris mai sus.