Va rugam sa cititi in intregime si cu atenţie deosebită politica de returnare, inainte de a decide sa cumparati. Aceasta este politica noastra de returnare, iar daca dumneavoastra nu sunteti de acord, ar trebui sa gasiti alte potentiale variante de a cumpara.
Produsele comandate in baza programelor de teleshopping sau in sectiunea Diamond Tv a acestui site, se pot returna in 10 zile de la data primirii coletului ( data postei) respectand procedura de retur.
Produsul trebuie sa fie nou, nefolosit, nepurtat sau nedeteriorat in vreun fel si sa fie insotit de actul de receptionare in original (factura). Orice produs promotional sau ambalaj oferit cadou impreuna cu produsul achizitionat, trebuie deasemenea returnat in aceleasi conditii descrise anterior.
Diamante.ro
In cazul diamantelor sau bijuteriilor cumparate pe site-ul Diamante.ro, conditiile de retur sunt urmatoarele:
Daca produsul comandat de dumneavoastra, se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site in oferta noastra, puteti solicita returnarea acestui produs si restituirea banilor in maximum 10 zile de la data primirii coletului (data postei).
Fiecare diamant comandat de pe site-ul nostru este insotit de un certificat international de calitate, emis de catre un laborator de gemologie consacrat (vezi film).
Prezenta politica de retur nu este valabila pentru diamantele care corespund cu specificatiile prezentate pe site si regasite in comanda dumneavoastra.
Toate comenzile speciale sunt nerambursabile.
Comenzile speciale sunt produse create si cerute de catre client dupa specificatiile clientului. Produsele create pe calea oferita de site, prin optiunile de creare a inelelor, nu sunt considerate comenzi speciale si perioada de 10 zile de returnare este valabila, cu toate efectele ei.
Posibilitatea de a returna produsele comandate de pe site-ul nostru se refera strict la montura (metalul in care diamantul este montat). Pentru diamantele comandate de dumneavoastra exista optiunea de retur, doar daca acestea nu corespund cu specificatiile prezentate pe site si regasite in comanda dumneavoastra. Exceptie fac numai produsele comandate prin teleshopping sau la sectiunea Diamond Tv a site-ului.
Produsul trebuie sa fie nou, nefolosit, nepurtat sau nedeteriorat in vreun fel si sa fie insotit de actul de vanzare in original (factura) si certificatul de calitate al diamantului, in original. Orice produs promotional sau ambalaj oferit cadou impreuna cu produsele achizitionate, trebuie deasemenea returnate in aceleasi conditii descrise anterior. Va rugam sa retineti ca daca un diamant cumparat individual este montat de catre un alt bijutier in afara celor de la Diamante.ro, sau daca o bijuterie a fost modificata in vreun fel, toate garantiile si politica de returnare a acestora sunt anulate.
Procedura de retur în 5 paşi.
1. Sunati consultantul Diamante.ro la 0800 888 222 (apel gratuit) si cereti un cod de identificare in vederea returnarii produsului (CRM) . Nici o returnare nu va fi acceptata decat daca pe pachet se va vedea clar acest numar de identificare a returnarii marfii. Imediat ce ati primit acest CRM, va rugam sa notati destinatarul in felul urmator:
CRM xxxxx
Diamond Bijou SRL
Str. Fagetului Nr. 144
Bl. ST2; Sc A; parter
Cod 900654
Constanta Romania
2. Trimiteti pachetul dumneavoastra prin acelasi curier rapid cu care l-ati primit
Costurile de transport si de asigurare a marfii vor fi suportate in totalitate de catre dumneavoastra. Produsul va fi returnat in acelasi ambalaj in care a fost receptionat. Va rugam sa asigurati sigilarea corecta a pachetului deoarece noi nu vom fi responsabili de pierderea sau distrugerea acestuia pe timpul transportului. Va rugam sa intelegeti ca aceasta este singura metoda de returnare pe care noi o acceptam.
10 zile este un timp multumitor pentru a aprecia produsele noastre. Daca doriti sa returnati orice produs care este nou si nepurtat, va rugam sa incepeti procesul de returnare cat mai repede cu putinta. Inca o data precizam ca nu vom accepta alte pachete in afara celor aduse de catre acelasi curier rapid cu care ati primit coletul.
3. Dupa ce produsul este receptionat la sediul nostru, va fi verificat de catre departamentul Control de Calitate. Va rugam sa retineti ca orice produs care da semne ca ar fi purtat, are numele clientului gravat sau este deteriorat in vreun fel nu poate fi returnat sub nici o forma. Nu putem fi responsabili pentru niciun produs inainte de a fi sosit la birourile noastre. Va rugam sa fiti atenti la comenzile care sunt nerambursabile.
4. Odata ce returnarea dumneavoastra a fost receptionata in bune conditii, banii va vor fi virati in cont sau va vor fi trimisi prin posta pentru cei care au platit ramburs in numerar.
5. Orice client care returneaza un produs in conformitate cu politica de returnare, nu va mai avea dreptul sa achizitioneze acelasi produs in urmatorul an calendaristic.
Politica noastra de returnare este intru totul libera si orice incercare de a atenta la acest acord nu va fi permisa.
|
